Algemene Voorwaarden

 

 

Welkom bij Lunavia! Ik kijk ernaar uit je te verwelkomen in onze praktijk en wil je graag informeren over de voorwaarden die van toepassing zijn op je reservering en behandelingen. Door een afspraak te maken, ga je akkoord met deze voorwaarden.

1. Boeken van een afspraak

  • Je kunt je afspraak online boeken via onze website of door contact te nemen via Whatsapp. Tijdens een behandeling beantwoord ik geen telefoontjes.

  • Alle afspraken worden bevestigd via e-mail of een bericht op je telefoon. Zorg ervoor dat je de bevestiging ontvangt voor je afspraak. Heb je niets ontvangen? Neem dan eventjes contact om zeker te zijn van jouw rustmoment.

  • Gelieve op tijd te komen voor je afspraak. Als je later arriveert, kan de duur van je behandeling ingekort worden.

2. Betalingsmogelijkheden

  • Betalingen kunnen worden gedaan via payconic of cash. Bij voorkeur vragen wij je om de betaling na afloop van de behandeling te voldoen.

3. No-shows

  • Bij no-show (wanneer je zonder annulering niet op je afspraak verschijnt), wordt het volledige bedrag van de behandeling in rekening gebracht.

  • We begrijpen dat er soms onvoorziene omstandigheden kunnen zijn, dus mocht je verhinderd zijn, probeer dan altijd zo snel mogelijk contact met ons op te nemen.

4. Annuleren of wijzigen van je afspraak

  • Je kunt je afspraak kosteloos tot 48 uur voor de behandeling annuleren of wijzigen via het boekingssysteem. Indien dit minder is dan 48u dien je telefonisch contact op te nemen. Indien ik niet bereikbaar ben spreek je best een berichtje in.

  • Indien je binnen de 48 uur annuleert, wordt er 10€ aangerekend. Wanneer je een nieuwe afspraak maakt wordt deze verrekend.

5. Gezondheid en veiligheid

  • Als je zwanger bent, medische behandelingen ondergaat of last hebt van bepaalde gezondheidsproblemen, laat het ons dan van tevoren weten, zodat we samen kunnen bekijken welke behandeling het beste voor je is.

  • Bij twijfel over je gezondheid adviseren we je om een arts te raadplegen voordat je een behandeling boekt.

6. Vertrouwelijkheid en privacy

  • Al je gegevens worden vertrouwelijk behandeld. Je kunt onze privacyverklaring raadplegen voor meer informatie over hoe wij jouw persoonlijke gegevens beschermen.

7. Aansprakelijkheid

  • Wij streven ernaar om je de best mogelijke ervaring te bieden, maar Lunavia kan niet aansprakelijk worden gesteld voor verlies, schade of blessures die voortvloeien uit de behandelingen, tenzij dit te wijten is aan opzet of grove nalatigheid van onze kant.

8. Cadeaubonnen 

  • Cadeaubonnen  kunnen niet worden ingewisseld voor geld, maar kunnen wel voor behandelingen en producten gebruikt worden binnen de geldigheidstermijn.

  • Let op de vervaldatum van cadeaubonnen.

9. Wijzigingen in de voorwaarden

  • Lunavia behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen. Wij raden je aan om regelmatig onze voorwaarden door te lezen om op de hoogte te blijven van eventuele veranderingen.