Algemene Voorwaarden

 

 

Welkom bij Lunavia! Ik kijk ernaar uit je te verwelkomen in onze praktijk en willen je graag informeren over de voorwaarden die van toepassing zijn op je reservering en behandelingen. Door een afspraak te maken, ga je akkoord met deze voorwaarden.

1. Boeken van een afspraak

  • Je kunt je afspraak online boeken via onze website (contactformulier) of door contact te nemen via Whatsapp. Tijdens een behandeling beantwoord ik geen telefoontjes.

  • Alle afspraken worden bevestigd via e-mail of een bericht op je telefoon. Zorg ervoor dat je de bevestiging ontvangt voor je afspraak.

  • Gelieve op tijd te komen voor je afspraak. Als je later arriveert, kan de duur van je behandeling ingekort worden.

2. Betalingsmogelijkheden

  • Betalingen kunnen worden gedaan via payconic of cash. Bij voorkeur vragen wij je om de betaling na afloop van de behandeling te voldoen.

  • Cadeaubonnen en spaarkaarten kunnen ook gebruikt worden voor betalingen. Zorg ervoor dat je deze bij je hebt bij je bezoek.

  • Annuleringen en wijzigingen: Mocht je verhinderd zijn, laat het ons dan zo snel mogelijk weten. Wij vragen een annuleringsvergoeding van 50% van het totale bedrag indien je minder dan 24 uur voor je afspraak annuleert.

3. No-shows

  • Bij no-show (wanneer je zonder annulering niet op je afspraak verschijnt), wordt het volledige bedrag van de behandeling in rekening gebracht.

  • We begrijpen dat er soms onvoorziene omstandigheden kunnen zijn, dus mocht je verhinderd zijn, probeer dan altijd zo snel mogelijk contact met ons op te nemen.

4. Annuleren of wijzigen van je afspraak

  • Je kunt je afspraak kosteloos tot 24 uur voor de behandeling annuleren of wijzigen. Dit kan telefonisch of via e-mail.

  • Indien je binnen de 24 uur annuleert, wordt 50% van het bedrag in rekening gebracht.

5. Gezondheid en veiligheid

  • Als je zwanger bent, medische behandelingen ondergaat of last hebt van bepaalde gezondheidsproblemen, laat het ons dan van tevoren weten, zodat we samen kunnen bekijken welke behandeling het beste voor je is.

  • Bij twijfel over je gezondheid adviseren we je om een arts te raadplegen voordat je een behandeling boekt.

6. Vertrouwelijkheid en privacy

  • Al je gegevens worden vertrouwelijk behandeld. Je kunt onze privacyverklaring raadplegen voor meer informatie over hoe wij jouw persoonlijke gegevens beschermen.

7. Aansprakelijkheid

  • Wij streven ernaar om je de best mogelijke ervaring te bieden, maar Lunavia kan niet aansprakelijk worden gesteld voor verlies, schade of blessures die voortvloeien uit de behandelingen, tenzij dit te wijten is aan opzet of grove nalatigheid van onze kant.

8. Cadeaubonnen 

  • Cadeaubonnen  kunnen niet worden ingewisseld voor geld, maar kunnen wel voor behandelingen en producten gebruikt worden binnen de geldigheidstermijn.

  • Let op de vervaldatum van cadeaubonnen en spaarkaarten.

9. Wijzigingen in de voorwaarden

  • Lunavia behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen. Wij raden je aan om regelmatig onze voorwaarden door te lezen om op de hoogte te blijven van eventuele veranderingen.